Los fraudes telefónicos pueden ocurrir por llamadas directas, llamadas con mensajes pregrabados (vishing) y mensajes de texto (smishing).

Llamadas

Si recibes llamadas con ofertas para contratar productos o servicios, desconfía y no te dejes presionar. Una empresa seria entiende que quieras decidir con calma.
Resulta más fácil ignorar un correo que decir “no” por teléfono; aun así, rechaza cualquier promoción sospechosa.

Recuerda que Caja Tlajomulco nunca llama para solicitar datos confidenciales como:
CVV (tres dígitos al reverso), NIP, códigos de token, ni usuarios o contraseñas.

Vishing

¿Qué es?

Es un fraude mediante llamada telefónica —a menudo con voz automatizada— que simula ser tu banco para obtener datos personales y/o bancarios.

¿Cómo sucede?

• Recibes un SMS “del banco” alertando una anomalía y pidiendo llamar a un número. Al marcar, te “autentican” pidiéndote
  número de cuenta, dígitos de seguridad, fecha de expedición, correo, NIP, celular; tras dar el último dato, la llamada se corta.
• Recibes una llamada pregrabada que solicita tu información “para ayudar con una actividad sospechosa”.

Señales para identificarlo

• El remitente y el tono no coinciden con los mensajes oficiales de tu banco.
• Primer filtro con sistema automatizado que pide datos confidenciales.
• Atiende una persona que no se identifica de forma clara y verificable.

Cómo evitarlo

• Nunca entregues información confidencial por llamada. Tu banco no la solicita por teléfono.
• Si dudas, cuelga y comunícate a la línea oficial o acude a la sucursal.
• Mantén contraseñas fuertes y activa 2FA (más efectivo que cambiarlas con frecuencia sin motivo).

Smishing

¿Qué es?

Es un fraude por SMS que finge ser tu banco y te pide información personal o financiera, o te induce a abrir enlaces maliciosos.

Cómo evitarlo

• Si llega un SMS diciendo que ganaste un premio o que debes “verificar datos”, no respondas ni abras enlaces.
• Verifica por canales oficiales (app o número del reverso de tu tarjeta).
• Activa bloqueo/filtrado de SMS sospechosos en tu teléfono.

Números confiables

La mejor prevención es evitar el contacto con el estafador:

• No contestes números privados o fuera de tus contactos.
• Si crees que la llamada es de tu banco, cuelga y marca tú mismo al centro de atención oficial.
• Guarda en tu agenda los números oficiales de tu banco y úsalos siempre.